Erste Schritte
Alles zu Registrierung, Profilerstellung und den Grundlagen der App.
Für Kunden
Wie man Handwerker bucht, den Live-Status trackt und Jobs bewertet.
Zahlungen & Escrow
Informationen zu Rechnungen, Payouts, Wallet und unserem Treuhandsystem.
Sicherheit & Trust
KYC Prozess, Konfliktlösung (Disputes) und unsere Firmly-Garantie.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Lade dir die Firmly App aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Erstelle ein Kundenkonto, wähle das benötigte Gewerk aus und die App sucht automatisch nach dem besten verfügbaren Premium-Handwerker in deiner Nähe. Die Anfahrt kannst du live auf der Karte verfolgen.
Die Bezahlung erfolgt bargeldlos, sicher und vollautomatisch über die App. Sobald der Handwerker den Auftrag abgeschlossen und du die Endabnahme per Unterschrift bestätigt hast, wird der Betrag über das hinterlegte Zahlungsmittel (Kreditkarte, Apple Pay, etc.) abgebucht.
Ja, zu 100%. Jeder Handwerker und jeder Betrieb durchläuft einen strengen KYC-Prozess durch unser Team. Es werden Gewerbeanmeldungen, Handwerksrollen-Eintragungen und Identitätsnachweise geprüft, bevor ein Provider auf der Plattform freigeschaltet wird.
Alle über Firmly gebuchten Arbeiten sind versichert. Sollte es zu Problemen oder Meinungsverschiedenheiten kommen, kannst du jederzeit einen Fall ('Dispute') über die App eröffnen. Unser Support-Team friert dann die Zahlung im Escrow-Konto ein und klärt den Sachverhalt.
Klicke unten oder oben auf 'Handwerker werden' und registriere dich im Web-Portal. Du musst deine Unternehmensdokumente hochladen und wirst nach manueller Prüfung durch unser Team freigeschaltet. Anschließend kannst du die Provider-App nutzen.
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Unser dediziertes Support-Team hilft dir bei individuellen Anfragen rund um die Firmly Plattform gerne weiter.
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